Audit marketing pour Colonies : comment optimiser un mix media trop déséquilibré
Quand j’ai été sollicité pour auditer les performances d’acquisition de Colonies, le leader du coliving, j’ai trouvé un mix media bancal : du budget investi, de la donnée collectée… mais peu d’analyse stratégique. Retour sur un audit qui remet les fondamentaux au centre.
Un manque de vision unifiée du parcours utilisateur
Premier constat : les campagnes Google Ads et Meta tournent, mais sans réelle cohérence dans le tunnel de conversion.
📌 Côté Google :
- Les campagnes sont actives,
- Les CPC sont globalement maîtrisés,
- Mais le taux de conversion est en forte baisse sur la période juillet-octobre 2024,
- Les leads Salesforce sont en volume, mais peu corrélés à la performance Ads.
📌 Côté Meta :
- Moins de campagnes actives qu’en 2023,
- D’où un écart important de trafic généré,
- Et une qualité moyenne des leads issus des formulaires natifs.
Diagnostic : les plateformes ne parlent pas entre elles, ni avec les données business.
Des campagnes Google Ads sous-performantes malgré le volume
L’analyse par mois montre une hausse de budget fin 2023, sans effet clair sur les conversions. En 2024, les taux de conversion sont inférieurs à ceux de l’année précédente.
🔍 Points faibles :
- Les UTMs ne sont pas correctement tracés,
- Les campagnes ne sont pas toujours alignées avec les nouvelles landing pages testées,
- Les termes de recherche méritent un nettoyage approfondi.
📈 Recommandations :
- Reconnecter Google Ads à Salesforce pour suivre les conversions offline,
- Élargir les tests de landing pages optimisées,
- Mettre en place un suivi GA4 avec funnel clair + heatmap + session recording pour mieux comprendre les abandons.
Côté Meta Ads : la puissance existe, mais sous-exploitée
Très peu de campagnes ont été lancées sur Meta en 2024, ce qui explique une grande partie de la baisse de trafic. Les leads générés via formulaire natif sont nombreux… mais peu qualifiés.
🔍 Diagnostic :
- Le pixel n’a pas suffisamment appris faute de volume et de diversité,
- Les formulaires sont trop simples, donc trop remplis… mais pas engageants,
- Pas de campagne “conversion” active pour entraîner le pixel.
📈 Recommandations :
- Lancer une vraie campagne conversion, pas juste du lead gen natif,
- Complexifier légèrement les formulaires pour filtrer en amont,
- Multiplier les variations de visuels simples, testés sur des audiences lookalike ou retargeting.
Des insights business sous-exploités
Le point le plus critique : la donnée est là… mais pas analysée en profondeur.
Il y a une vraie matière :
- Leads par canal dans Salesforce,
- Données comportementales GA4,
- Taux de clic par campagne Meta,
- CPC & ROAS sur Google…
Mais aucun système d’analyse consolidée n’est en place pour piloter le budget.
Ce que j’ai recommandé :
- Centraliser les données via un dashboard automatisé (Looker Studio + GA4 + Ads + Salesforce),
- Travailler en logique “funnel” : cold / warm / hot,
- Mesurer la qualité des leads, pas seulement leur coût.
Ce que j’en retiens (et ce que vous pouvez retenir)
- La performance ne dépend pas que du budget : elle dépend de la structure.
- Un lead pas qualifié est une dépense, pas un résultat.
- Sans tracking solide et CRM connecté, tout pilotage est aveugle.
- Meta reste sous-utilisé : bien configuré, c’est un levier redoutable.
- Une stratégie “omni-canal” ne fonctionne que si tous les canaux sont alignés sur le même objectif.
Aujourd’hui, je continue d’accompagner des acteurs comme Colonies à réconcilier leur media buying avec leurs enjeux business.
Et ça commence souvent par un bon audit.
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